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购买商品商家拒绝退货怎么投诉

吴亮律师2025-09-12泰顺刑事律师

商家拒绝退货可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应遵守合同约定,无理由拒退违法。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响恶劣。
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投诉商家拒退有多种方式。可选择起诉或拨打12315热线。根据纠纷性质与自身需求,选择最适合的维权途径。
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商家拒退可这样处理:1. 若合同无特别约定且商品无问题,商家有权拒退,此时可协商或寻求消协帮助。2. 若商家涉嫌违法或损害权益,直接拨打12315投诉,并提供相关证据。3. 若协商无果,可准备材料向法院起诉,要求商家履行退货义务并赔偿损失。

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